疫情襲來，沒人逛街了。服裝店怎么辦?眼鏡店怎么辦?健身房怎么辦?為了熬過寒冬，零售服務行業(yè)開始設法自救。

　　很快，其中一些人找到了出路：通過企業(yè)微信與微信的互通能力“云賣貨”，繼續(xù)在線上為消費者服務。

　　無接觸自救：寶島眼鏡“云配鏡”

　　近視率居高不下，眼鏡店生意一直不差，但疫情當下，眼鏡店要怎么度過寒冬?寶島眼鏡通過企業(yè)微信互通能力，讓8000名時尚配鏡師及專業(yè)視光師將配鏡服務“搬”到了線上。

　　寶島眼鏡的負責人表示：“我們用企業(yè)微信與消費者微信添加好友后，可以與他們確認配鏡需求，包括度數(shù)、鏡片材質(zhì)、鏡架選擇、價格等等。消費者選定后，我們就能通過郵寄方式將眼鏡寄送給消費者(并在發(fā)貨前完成消毒)。”

　　這樣，即使線下門店流量受到了影響，也可以通過線上賣貨的方式去防御疫情帶來的沖擊，為無法到店購買眼鏡的顧客提供了線上服務的方案。

　　利用企業(yè)微信管理配鏡師，能讓客戶感受到寶島更專業(yè)的服務。寶島眼鏡利用了企業(yè)微信的客戶聯(lián)系功能，為服務人員提供統(tǒng)一的話術。后臺每天關注企業(yè)的新客數(shù)、首問回復時長等數(shù)據(jù)，對自己的服務水平做精細化的管理。由此可見，企業(yè)微信既能幫寶島眼鏡解決客戶服務的問題，又能幫助企業(yè)更好地管理提供服務的員工，使得品牌美譽度愈發(fā)提高。

　　全員微商：歌莉婭日入百萬

　　買菜都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，商場更沒人了。即使如此，連鎖時尚行業(yè)品牌歌莉婭也能通過企業(yè)微信做到每日營收100萬。

　　疫情期間，因線下門店客流減少，連鎖時尚行業(yè)也收到不小沖擊。對此，歌莉婭通過企業(yè)微信與微信互通的能力，將服務轉(zhuǎn)到線上，通過讓導購添加消費者、在客戶朋友圈發(fā)布商品信息、打通小程序商城三個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上客戶運營的閉環(huán)。

　　歌莉婭的IT負責人表示：“過去7天，我們每日在企業(yè)微信上的銷售過100萬，2月7號那天高達300萬，企業(yè)微信不僅幫助我們在微信上做起了線上生意，更幫助我們有效地對這些銷售活動進行管理。通過在企業(yè)微信上搭建移動BI，我們的管理人員每天都能看到線上商城的情況，及時跟進調(diào)整市場策略。”

　　全民做操：用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)“云健身”

　　黃金時代作為健身連鎖品牌，受疫情影響，同樣也面臨著線下客流大幅減少的沖擊。對此，黃金時代開始率先思考如何線上營業(yè)。

　　他們想了一個辦法，讓健身教練通過企業(yè)微信的群直播能力直播做操。一日4 種課程、包含有氧操、瑜伽、普拉提、減脂塑形等提升免疫力同時滿足大眾疫情其間在家鍛煉的需求,學員在微信里就能觀看。

　　據(jù)悉，現(xiàn)在每日觀看量已經(jīng)超過10萬，覆蓋到的會員和潛客人數(shù)大約有20萬左右。也就是說，不能線下開張的日子，黃金時代依靠企業(yè)把線下的課程和服務打破了時間和空間的邊界，為企業(yè)渡過疫時難關起到了關鍵的作用。

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