4月28日，上海市消保委公布了“2020體驗上海”的首批21家體驗館名單，在一定程度上展現了上海這座城市的經濟、產業和文化發展脈絡。其中家電家居類體驗館包括海爾智家001號體驗中心、華為智能生活館等共5家，你會發現，它們都有著一個共同的標簽——智能家居。

　　經歷了PC互聯網時代、移動互聯網時代，進入物聯網時代的智能家居，從百花齊放狀態即將進入整合競爭，發展勢頭強勁的家電頭部企業以及布局較早的高科技企業都將手握物聯網時代智能家居決賽入場券。

　　不久前，市場調研機構中怡康發布了2020年第13周家電市場監測數據，海爾智家、美的、海信分別以23.4%、13.4%、8.4%的市場份額，繼續領跑市場。其中海爾智家市場份額增長4.4%，首位度為1.7(即第二名的1.7倍)。可以說，頭部家電企業掌握了物聯網智慧家居的“流量”，即基礎用戶數。

　　科技巨頭則把持智能家居入口。憑借AI語音+智能音箱模式所培育的入口級產品優勢，連接了上億物聯網設備，觸達千萬家庭，華為HiLink平臺已積累5000多萬用戶，物聯網連接設備總出貨量超過1.5億，小米小愛同學語音助手月活躍用戶超6000萬。

　　據IDC報告預測，2020年全球物聯網市場規模有望達到1.7萬億美元，年復合增長率有望達到16.9%。總體來說，坐擁龐大用戶群體、憑借品牌、技術、資金等優勢布局生態體系的企業，才能在智能家居場景率先搶奪先機。而目前，同樣在智能家居領域整合生態的華為、海爾智家和小米，布局特色各有不同。

　　華為：“1+8+X”打造上游平臺

　　華為在近幾年積極搭建智能家居平臺，以“入口+連接+生態”作為發展戰略。華為IoT核心是1+8+X(1：手機，8：大屏、車機、音箱、耳機、手表/手環、平板、PC、AR/VR， N：泛IOT設備)，其合作伙伴通過集成華為HiLink的SDK加入平臺，實現遠程控制、互聯互通等。一言以蔽之，華為要做成物聯網時代的智能家居硬件“集散中心”。

　　在華為的規劃中，家庭用戶可以用華為的子母路由器或榮耀路由Pro保證WiFi覆蓋全室，室內所有需要聯網的智能硬件產品均可通過華為HiLinkAPP進行一鍵操控。近期，德國卡赫智能凈水器、360掃地機X90均接入HiLink平臺，成為華為HiLink可控產品，這也是華為核心優勢的體現——以 5G以及WiFi6技術為突破口，連接華為內部產品的同時，整合更多的廠商“開枝散葉”形成長鏈條。

　　不過，華為的平臺吸納策略，一方面可以說是集眾家之所長，另一方面，也面臨品類分散、受眾教育成本高的問題。目前，華為智能家居包括了HiLink平臺、智能燈光、安防衛士、個護美妝等八大品類。從其產品布局來看， 在廚電衛浴、生活電器等大件上并沒有推出相關產品，始終無法觸及家庭中高頻電器的使用場景，這就導致用戶往往還是會選擇華為真正的擅長領域——智能安防，諸如智能門鎖、攝像頭等產品會比較受青睞。

　　海爾智家：“場景+生態”服務用戶需求

　　海爾智家很清楚每個時代應該做什么。經歷過深耕品質、鉆研技術的家電品牌塑形階段，物聯網時代，海爾智家的目光對準了用戶需求的變化——品質化需求升級。海爾智家認為，用戶對智能家電的需求已經不單在于某一項功能，而是透過某些服務獲得全面的生活品質升級。也因此，企業的目光不能只聚焦于硬件、功能的進化，而是要通過提供全流程、一連串的場景方案來升級用戶生活的方方面面。

　　基于差異化用戶思維，海爾智家率先實現場景替代產品、生態覆蓋行業的差異化轉型引領，其核心只有一個——為用戶提供好的、并且越來越好的全流程服務。從流程來看，即海爾智家不斷吸納用戶需求，然后按需迭代場景方案、擴充生態資源，輸出精準觸達用戶痛點的一站式解決方案。

　　對用戶而言這意味著什么呢?首先是場景替代產品。如果是傳統企業推出的傳統智能單品，譬如一臺智能冰箱、一部智能洗衣機，對于生活的提升可能只存在于食物存儲的更方便、洗衣服不再用人盯著等方面，僅此而已;如果是海爾智家的智慧廚房場景方案，其中不止有智能冰箱，還有能聯動冰箱自動烘焙的烤箱、擰開灶具煙機自動啟動的煙灶組合、還有保證餐具潔凈的消毒柜等，從家人飲食各方面提供便捷服務和健康保證。

　　另一方面是引領生態覆蓋行業的轉型。海爾智家意識到物聯網時代，用戶的需求持續變化、升級，只靠一家企業去實現難度太大、成本太高，基于此，海爾智家構建了食聯生態、衣聯生態、等物聯網生態圈，吸納服裝、家紡食品等行業眾多資源方，一起為用戶提供一站式的全流程解決方案。衣聯網就是最好的案例，目前，海爾衣聯網生態覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業，實現了從一臺洗衣機、到洗衣服務、再到全流程智能洗護體驗的迭代，目前已吸引服裝品牌、洗衣機品牌、洗護用品、RFID物聯技術等國內外5300余家生態資源方加入。這些一流的生態品牌，以解決用戶需求為目標，為用戶提供衣物洗、護、存、搭、購、回收的全生命周期解決方案。

　　整體來看，海爾智家在行業依然將技術、硬件當做發展核心的當下，率先轉變策略，通過構建場景、布局生態來賦能差異化的用戶全流程體驗，包括人們衣、食、住、娛各類需求都能通過海爾智家得一站解決。而后續，通過不斷吸納高端品牌做場景、吸引優質行業做生態，海爾智家的服務寬度和深度也將持續升級，這也是其作為生態品牌區別于傳統品牌的最大特點。

　　智能家居發展現階段來看，海爾智家的全套家居方案落地體驗更優，從用戶使用的角度打造出未來家庭的可行方案，這種物聯網生態布局更具長遠價值。

　　小米：“1+4+X”堅持硬件生態

　　小米智能家居的核心在于“硬件生態”，也就是通過生態整合來補足自身硬件制造能力，這是基于其互聯網企業的特有基因而定的。具體來看，小米圍繞手機、電視、路由器三大核心產品，不斷開拓生態鏈企業以提供豐富的智能硬件產品組成完整的閉環體驗。

　　小米始終在堅持這一模式。2019年年末，小米集團AIoT戰略委員會主席、小米IoT平臺部總經理范典公布了小米在IoT品類上的戰略“1+4+X”，1是手機，4包括電視、智能音箱、路由器和筆記本，X則由生態鏈企業和合作企業來提供。

　　在智能家居領域，小米的先發優勢明顯，從粉絲營銷開始布局，由手機粉發展為米家粉，同時智能家居性價比高，便于快速打入年輕群體，而智能家居未來的使用者也大多是這類年輕人群。如今小米通過吸納企業入局生態鏈，已培養了超過300家生態鏈企業。

　　不過這類生態鏈企業更多扮演的是硬件制造的角色，流水線上也多是一些制造難度不高但實用、精致的小家電，比如電動牙刷、走步機等等，這些產品雖然并非生活中的必備電器，但也憑借較低的價格、突出的性價比創造了可觀的出貨量。

　　寫在最后：

　　相關預測認為，物聯網發展將突破萬億規模。近年來，在AI 、大數據、邊緣計算、5G等多項技術的驅動下，智能家居行業進入快速發展時期，各大企業都在積極布局。總的來說，華為的技術優勢更為明顯，海爾智家在購買和體驗環節更具優勢，小米則更擅長于市場營銷。

　　但值得注意的是，當前智能家居發展的重要障礙就是協議分散。各個企業紛紛圍繞自身業務開展上下游圈地，這就導致智能家居的整個產業鏈條無法真正發揮雙邊市場效應。智能家居產品供給產品的確在增多，卻無法真正觸達用戶的深層需求，這也就導致用戶需要付出更多決策時間，需求難以真正大規模爆發。

　　這也就意味著，當前階段智能家居的競爭不是靠單品和品牌取勝，而是靠在智能家居的各個場景中、在智慧生活的生態圈中，抓準用戶的痛點提供高質量、一站式的解決方案，才能真正開啟智能家居從落地到普及的全新增長階段。目前來看，海爾智家已經具備了這些要素。

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