一場新冠肺炎疫情的到來,讓各行各業(yè)都幾乎陷入了停擺狀態(tài),卻促使在線教育在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下成為了疫情期間的剛需,由此逆勢而上迎來了爆發(fā)式增長。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示,截至2020年3月,我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億,較2018年底增長2.22億,占網(wǎng)民整體的46.8%。

　　飛速發(fā)展的行業(yè)規(guī)模和居高不下的熱度,讓在線教育一躍成為全民熱議話題。大眾在贊嘆其突破時(shí)空限制,為用戶帶來豐富教學(xué)資源的便利之余,也對當(dāng)下行業(yè)內(nèi)的諸多亂象表示了擔(dān)憂,更有政協(xié)組織建議推動(dòng)在線教育相關(guān)立法,以促進(jìn)在線教育行業(yè)向合規(guī)化方向發(fā)展。

　　中國自2013年進(jìn)入在線教育元年起,其市場規(guī)模和用戶人數(shù)一直處于穩(wěn)步上升態(tài)勢,與之相伴的是在線教培機(jī)構(gòu)數(shù)量的與日增多、行業(yè)競爭日益加劇。尤其此次疫情的到來,讓在線教育意外成為風(fēng)口,大量線下教培品牌為了在疫情的侵襲中求得一線生機(jī),紛紛從線下倉促轉(zhuǎn)型線上,更有一些提供直播互動(dòng)服務(wù)的企業(yè)為了尋求未來業(yè)務(wù)的增長點(diǎn),也紛紛借機(jī)入局。一時(shí)間如雨后春筍般崛起的在線教育品牌們,進(jìn)一步助推了激烈的市場競爭,也加劇了行業(yè)整體水平的良莠不齊。

　　有記者暗訪發(fā)現(xiàn),在教育部出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,要求線上培訓(xùn)平臺(tái)要在顯著位置公示教師資質(zhì)后。一些聘請無證人員執(zhí)教的教培機(jī)構(gòu)為了在短期內(nèi)迅速搶奪生源,擴(kuò)大市場份額,竟對旗下無證執(zhí)教的人員進(jìn)行包裝,打造誘人簡歷,意圖以次充好、通過虛假宣傳蒙騙消費(fèi)者。這些師資水平低下、名不符實(shí)的在線教培機(jī)構(gòu)們的存在不僅侵犯了用戶權(quán)益、拉低了行業(yè)整體水平,也引發(fā)了用戶對在線教育行業(yè)的信任危機(jī)。

　　為此,2020年全國兩會(huì)召開之際,全國政協(xié)青聯(lián)界別提交了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)在線教育市場的提案》,建議積極推動(dòng)在線教育立法、加強(qiáng)在線教育市場監(jiān)管、扶持合法在線教育平臺(tái)。其中,全國青聯(lián)建議推出線上教育黑白名單制度,根據(jù)督查結(jié)果定期向社會(huì)公開合規(guī)(白名單)和不合規(guī)(黑名單)的在線教育平臺(tái)。

　　建立線上教育黑白名單制度,無異于將不合規(guī)的在線教培機(jī)構(gòu)曝光給大眾,可以為用戶選擇良心靠譜的在線教育品牌提供參考,更是用戶避開名不符實(shí)在線教培機(jī)構(gòu)的最直接方法。其實(shí),在黑白名單制度建立以前,消費(fèi)者在選擇在線教培機(jī)構(gòu)時(shí),多參考權(quán)威機(jī)構(gòu)和各大媒體經(jīng)調(diào)查后發(fā)布的好評榜單,也能降低被營銷過度的在線教培機(jī)構(gòu)欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2019年7月教育部等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》后,湖南電視臺(tái)《都市一時(shí)間》和南方都市報(bào)的記者們隨后就對市面上的在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查,發(fā)現(xiàn)只有阿卡索積極響應(yīng)政策要求,完成了所有外教的TESOL資質(zhì)認(rèn)證,并在官網(wǎng)上對外教資質(zhì)進(jìn)行公示,供所有VIP用戶查詢。

　　為確保所有外教100%持TESOL認(rèn)證的真實(shí)性,阿卡索日前邀請了全球前五大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對其外教資質(zhì)認(rèn)證開展了審查工作,其審查報(bào)告證實(shí)阿卡索外教100%持TESOL認(rèn)證真實(shí)有效。這也是阿卡索繼獲得英國TESOL認(rèn)證機(jī)構(gòu)Ascentis認(rèn)證審核后,再次獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

　　阿卡索深耕在線少兒英語教育領(lǐng)域已有九年之久,不僅在專業(yè)外教師資的打造上值得信賴,在發(fā)展的過程中也秉持著用戶至上的服務(wù)理念,采用點(diǎn)對點(diǎn)的方式為用戶解決學(xué)習(xí)過程和產(chǎn)品售后的一切問題。在3月24日網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心發(fā)布的《2019年度中國在線教育消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與電信案例報(bào)告》中,阿卡索憑借優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)與良好口碑入選榜單,也是唯一一家獲“建議下單”評級(jí)的在線教育平臺(tái)。

　　此次疫情讓全社會(huì)的在線教育需求得到了充分釋放,倒逼入局線教育的從業(yè)者和在線教培機(jī)構(gòu)數(shù)量的增多。為了促進(jìn)行業(yè)整體的向上發(fā)展和贏得用戶的長久信任,未來關(guān)于在線教育的相關(guān)法案和市場監(jiān)管必定會(huì)逐步完善,在線教培機(jī)構(gòu)們只有回歸教育初心,嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)要求打造優(yōu)質(zhì)教育資源和提升用戶服務(wù),才能獲得長足發(fā)展,想要依靠虛假宣傳謀利的企業(yè)們在嚴(yán)格的市場監(jiān)管下必將無處遁形。

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