當(dāng)下，藥店行業(yè)正處于深刻變革的浪潮之中。近年來，線下藥店面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)中康的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年第四季度，全國藥店數(shù)首次出現(xiàn)下滑情況，全國新開門店數(shù)為1.07萬家，而注銷門店數(shù)達(dá)1.41萬家;2024年全年閉店率約5.76%，而2023年僅為3.8%，其中2024年第四季度閉店數(shù)遠(yuǎn)高于前三季度，整體呈現(xiàn)出關(guān)店加速以及門店凈減少加速的趨勢(shì)。回顧過去十幾年間，中國藥店數(shù)量從40萬家激增至近70萬家，平均單店服務(wù)人數(shù)不到3000人，與國外單店服務(wù)人數(shù)動(dòng)輒上萬人相比，數(shù)量已嚴(yán)重過剩，行業(yè)洗牌在所難免。

　　在如此嚴(yán)峻的行業(yè)大環(huán)境下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了藥店行業(yè)破局的關(guān)鍵鑰匙，是大勢(shì)所趨，也是唯一的求生之道。藥店只有改變過去經(jīng)營的慣性思維，才能在這場淘汰賽中生存下來，進(jìn)而把握未來經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及大健康、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)帶來的市場紅利和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

　　作為數(shù)字化慢病管理領(lǐng)域的佼佼者，智云健康深度洞察藥店行業(yè)特性與發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新推出的藥店解決方案組合拳，精準(zhǔn)直擊藥店管理效率與經(jīng)營質(zhì)量雙提升的核心需求，為藥店行業(yè)帶來了新的曙光，注入了一針強(qiáng)心劑。

　　多重因素引發(fā)行業(yè)洗牌，藥店經(jīng)營承壓

　　業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，曾經(jīng)“躺贏”的藥店行業(yè)陷入如今的困境，經(jīng)營承壓，背后是多重因素共同作用的結(jié)果。

　　從宏觀的行業(yè)發(fā)展角度來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，線上藥店平臺(tái)如雨后春筍般大量涌現(xiàn)。這些平臺(tái)不僅提供了便捷的購藥服務(wù)，還常常通過促銷活動(dòng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。與之相比，實(shí)體藥店在價(jià)格競爭力與便捷性方面逐漸敗下陣來。越來越多的消費(fèi)者被線上新型購物方式所吸引。導(dǎo)致實(shí)體藥店的客流量銳減，銷售額也隨之減少。這種線上沖擊對(duì)于藥店行業(yè)而言，無疑是一場巨大的挑戰(zhàn)。

　　在政策層面，國家對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)管日益嚴(yán)格，同時(shí)也在大力推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。國家醫(yī)保藥店政策的推行旨在提高醫(yī)療資源的利用效率，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的公平性和可及性。這就要求藥店在運(yùn)營過程中，必須更加注重合規(guī)性，提升服務(wù)質(zhì)量。一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，藥店將面臨嚴(yán)厲的處罰，甚至被取消醫(yī)保定點(diǎn)資格，從而失去競爭優(yōu)勢(shì)，生存壓力驟增。

　　此外，藥店自身的運(yùn)營成本也在持續(xù)攀升。房租、人工、合規(guī)等費(fèi)用逐年遞增。這使得藥店盈利空間不斷壓縮，部分藥店甚至陷入虧損經(jīng)營的困境。一些藥店為維持運(yùn)營，不得不采取各類促銷手段吸引顧客，但這往往只是權(quán)宜之計(jì)，無法從根本上解決問題。

　　在行業(yè)大洗牌下，想要存活下來，傳統(tǒng)藥店尤其是中小型連鎖藥店亟需通過差異化經(jīng)營、降本增效以及創(chuàng)新謀求生存。

　　專業(yè)化服務(wù)和數(shù)智化轉(zhuǎn)型，助力藥店破局重生

　　盡管當(dāng)前藥店行業(yè)挑戰(zhàn)重重，但隨著居民對(duì)健康需求的攀升以及醫(yī)療改革的持續(xù)深化，行業(yè)仍蘊(yùn)藏著廣闊的發(fā)展機(jī)遇。未來，專業(yè)化服務(wù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為藥店破局的核心路徑，唯有主動(dòng)適應(yīng)市場變化、精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。與此同時(shí)，政府加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，也將為行業(yè)營造更規(guī)范、更健康的發(fā)展環(huán)境。

　　面對(duì)困境，很多藥店沒有“躺平”，而是積極探索轉(zhuǎn)型策略。部分藥店選擇與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，共同為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。還有不少藥店通過調(diào)整經(jīng)營策略，聚焦非處方藥銷售領(lǐng)域，提升職業(yè)藥師的專業(yè)能力與服務(wù)水平，開展慢性病管理、健康咨詢等增值服務(wù)，深度挖掘消費(fèi)者健康需求，增強(qiáng)客戶粘性與市場競爭力。

　　智云健康院外解決方案恰恰契合了這一需求，其基于藥店場景打造的數(shù)智化解決方案組合拳，是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察與積極回應(yīng)。

　　該方案圍繞藥店在售前、售中、售后等不同應(yīng)用場景，針對(duì)客戶留存、采購銷售、合規(guī)管理、O2O運(yùn)營、會(huì)員服務(wù)、店員培訓(xùn)等多樣化需求，通過智云問診SaaS系統(tǒng)、智云藥城、智云快藥、智云心選等相應(yīng)解決方案去滿足，全方位助力藥店提質(zhì)增效，有效提升客流與收入，更好地適應(yīng)政策環(huán)境的變化，成為中小藥店緩解經(jīng)營壓力，挖掘新的增長和增量空間的關(guān)鍵引擎。

　　目前，全國有超過24萬家藥店安裝智云健康藥店SaaS系統(tǒng)。智云健康以強(qiáng)大的數(shù)字化技術(shù)能力、算力、運(yùn)營等綜合實(shí)力，保障龐大的線上服務(wù)高效完成，并保證線上服務(wù)的醫(yī)療質(zhì)量安全。基于智云健康平臺(tái)所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，可以為上游醫(yī)藥工業(yè)、藥店經(jīng)營的商業(yè)決策提供有價(jià)值的行業(yè)洞察，提升產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營效率，推動(dòng)行業(yè)向更加健康、有序、高效的方向發(fā)展。

　　在行業(yè)整體面臨困境的大背景下，智云健康院外解決方案正發(fā)揮著越來越重要的作用。在為藥店解決了當(dāng)下面臨的合規(guī)、運(yùn)營效率、客流量等諸多棘手問題的同時(shí)，更為藥店行業(yè)的未來發(fā)展指明了清晰的方向。 藥店的洗牌或許并非壞事，它將促使行業(yè)重新回歸理性，淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)行業(yè)朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。而那些能快速構(gòu)建“專業(yè)力+科技力+服務(wù)力”綜合競爭力的企業(yè)，將在行業(yè)變革浪潮中搶占更多先機(jī)。未來，智云健康將利用自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)在院外場景中幫助更多藥店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)一步促進(jìn)藥品零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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