作為國有大型金融機(jī)構(gòu)，中國人壽充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，以行業(yè)頭雁的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司服務(wù)涵蓋健康、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、意外等全鏈條，財(cái)險(xiǎn)公司服務(wù)涵蓋從生產(chǎn)到生活、從城市到農(nóng)村、從財(cái)產(chǎn)安全到意外防護(hù)、從企業(yè)到個(gè)人等各領(lǐng)域，再加上投資、銀行板塊“保銀協(xié)同”“投保聯(lián)動(dòng)”“投貸聯(lián)動(dòng)”等，中國人壽大力推動(dòng)實(shí)施“333戰(zhàn)略”，增強(qiáng)服務(wù)的多樣性、普惠性、可及性，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)國壽、一生守護(hù)”。

　　守護(hù)希望“搖籃”

　　“孩子在托育機(jī)構(gòu)萬一出了意外，我們承擔(dān)不起責(zé)任啊!”廣東省佛山市一家民辦托育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人李女士，常常為潛在的風(fēng)險(xiǎn)憂心忡忡。自從有了“托育無憂”公益行動(dòng)，她懸著的心終于落了地。在廣東省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)下，中國人壽集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)廣東分公司聯(lián)合于2024年推出全國首個(gè)省級(jí)托育行業(yè)專屬保險(xiǎn)項(xiàng)目——“托育無憂”公益行動(dòng)，以普惠保費(fèi)提供“雙保險(xiǎn)”，每位在托嬰幼兒可獲得最高10萬元責(zé)任險(xiǎn)和2萬元的人身意外醫(yī)療險(xiǎn)保障，每個(gè)托育機(jī)構(gòu)可獲得最高100萬元的責(zé)任險(xiǎn)保障。“這讓我們沒有了后顧之憂，可以更好地為孩子們提供服務(wù)。”李女士說道。截至2024年底，首批保障已覆蓋廣東省1395家備案托育機(jī)構(gòu)。

　　這是中國人壽發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，為廣大客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期一攬子全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)的一個(gè)縮影。圍繞少兒保險(xiǎn)保障需求，公司秉持“一個(gè)都不能少”原則，創(chuàng)新擴(kuò)大保障覆蓋面，例如旗下壽險(xiǎn)廣東江門分公司自2021年起，與江門市婦聯(lián)開展“愛·童行”兒童安康保險(xiǎn)公益行動(dòng)，除向廣大家庭推廣保費(fèi)親民的自費(fèi)參保外，還為當(dāng)?shù)亓羰貎和⒐聝杭笆聦?shí)無人撫養(yǎng)兒童群體公益贈(zèng)送保險(xiǎn)，積極為兒童群體撐起健康安全防護(hù)傘。2024年，中國人壽壽險(xiǎn)公司為約2730萬人次計(jì)生家庭成員提供約1.8萬億元保障金額，升級(jí)開發(fā)“樂學(xué)無憂”和“校園”系列產(chǎn)品，學(xué)生群體保險(xiǎn)惠及少年兒童超7000萬人。

　　守護(hù)家庭“支柱”

　　“我是抱著試一試的心態(tài)申請(qǐng)參加這項(xiàng)健康服務(wù)的，沒想到后續(xù)一系列專業(yè)操作遠(yuǎn)超預(yù)期。”廣東省珠海市附加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)“大愛無疆”的參保客戶高女士介紹，她和愛人將體檢的肺部小結(jié)節(jié)CT報(bào)告上傳到平臺(tái)后，很快便得到AI分析視頻，并且還有專業(yè)健康管理師提供跟蹤服務(wù)，給出病理分析及后續(xù)檢查指導(dǎo)。高女士的愛人在聽取建議后，進(jìn)一步檢查并確診為肺癌早期，及時(shí)通過手術(shù)進(jìn)行了治療。

　　“大愛無疆”是全國首個(gè)由政府主導(dǎo)的附加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，由壽險(xiǎn)珠海分公司首席承辦并負(fù)責(zé)運(yùn)營管理和投保推廣，自2019年開展以來，累計(jì)投保590萬人次。據(jù)珠海市醫(yī)療保障局副局長肖鈺娟介紹，2024年“大愛無疆”投保人數(shù)約114萬人，占全市基本醫(yī)保參保人數(shù)的比例約47%，覆蓋率位列廣東省同類項(xiàng)目首位、全國同類項(xiàng)目前列，平均投保年齡穩(wěn)定在39歲左右。

　　在珠海市中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院副院長陳明遠(yuǎn)看來，“大愛無疆”項(xiàng)目吸引力強(qiáng)、社會(huì)價(jià)值高，“例如項(xiàng)目可以提供PET-CT檢查費(fèi)用的部分報(bào)銷，PET-CT是腫瘤診斷的重要手段之一，這在其他城市類似惠民保的保障中是沒有的。”不僅如此，項(xiàng)目還利用結(jié)余資金開展“愛健康”行動(dòng)，為參保人群提供腫瘤等疾病篩查。“鼻咽癌好發(fā)于我國華南地區(qū)，尤其是西江流域，但其篩查效率高，通過篩查確診的早期鼻咽癌，5年生存率超過95%。”陳明遠(yuǎn)也是中國抗癌協(xié)會(huì)鼻咽癌整合防篩專委會(huì)主委，他補(bǔ)充道：“今年通過‘大愛無疆’項(xiàng)目，我們將為珠海市斗門區(qū)投保人提供‘鼻咽癌西江計(jì)劃’專項(xiàng)篩查服務(wù)包，全年計(jì)劃完成至少1萬例篩查。”

　　中國人壽壽險(xiǎn)珠海分公司總經(jīng)理何靜濤介紹，從2021年起，“大愛無疆”項(xiàng)目利用累計(jì)結(jié)余資金探索實(shí)施“愛健康”行動(dòng)，先后實(shí)施“防癌衛(wèi)士”“兩病衛(wèi)士”“肺康衛(wèi)士”“鼻咽癌西江計(jì)劃”四個(gè)管理服務(wù)項(xiàng)目，為投保人提供腫瘤、慢性病等患病風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估和早期診斷。其中，通過“防癌衛(wèi)士”累計(jì)發(fā)現(xiàn)1萬例癌癥高風(fēng)險(xiǎn)陽性案例，確診癌癥135例;通過“兩病衛(wèi)士”為8410名并發(fā)癥高風(fēng)險(xiǎn)者納入干預(yù)管理服務(wù)并提供兩病并發(fā)癥檢查檢驗(yàn);通過“肺康衛(wèi)士”為879名肺結(jié)節(jié)患者提供服務(wù)，發(fā)現(xiàn)早期肺癌患者6例，有效推動(dòng)醫(yī)療保障支付從“以診療為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)型，彰顯了“保險(xiǎn)+健康管理服務(wù)”的社會(huì)價(jià)值。

　　此外，中國人壽還為“兩新”群體提供保險(xiǎn)保障，2024年集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司累計(jì)為“兩新”人群提供保險(xiǎn)保障超3447萬人次，財(cái)險(xiǎn)公司為“兩新”群體提供風(fēng)險(xiǎn)保障近1600億元。“惠工保”項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，累計(jì)為81余萬人次職工提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　守護(hù)銀齡“風(fēng)采”

　　“我們這里會(huì)按照國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老年人刷牙、洗澡、如廁、床椅轉(zhuǎn)移、穿衣、進(jìn)食、平地行走、上下樓梯等日常生活能力進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。如果評(píng)估為重度失能的老人，入住后能享受‘邑康保’每人每月500元的照護(hù)服務(wù)保險(xiǎn)金。”廣東省江門市新會(huì)區(qū)中醫(yī)院副院長、養(yǎng)老中心主任梁錦業(yè)介紹道。

　　“邑康保”是江門市城市定制型補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，2025至2027年度由中國人壽壽險(xiǎn)江門分公司主承保，在國內(nèi)率先創(chuàng)新惠及失能人員長期照護(hù)的新模式，目前覆蓋當(dāng)?shù)卣兆o(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)50家，新會(huì)區(qū)養(yǎng)老中心就是其中定點(diǎn)合作的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一。“500元補(bǔ)助對(duì)老人選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是有很大促進(jìn)作用的。”梁錦業(yè)分析：“傳統(tǒng)上中國長者還是傾向于在家養(yǎng)老，請(qǐng)保姆照顧的費(fèi)用和到我們養(yǎng)老中心的費(fèi)用差不多，所以到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老動(dòng)力不足。現(xiàn)在有了500元補(bǔ)助，很多老人會(huì)覺得相當(dāng)于有錢拿，還能享受我們養(yǎng)老中心更專業(yè)更安全的照護(hù)，就有來機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的意愿了。”目前，當(dāng)?shù)匾延谐?.63萬人次享受“邑康保”照護(hù)服務(wù)金待遇，累計(jì)支付金額約2480萬元。在全國，中國人壽累計(jì)落地上百個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目和80個(gè)長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，其中長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋4400多萬人。

　　除老年人長期照護(hù)外，中國人壽還聚焦老年人高發(fā)的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)，在全國大力推廣“銀齡安康”老年人意外傷害保險(xiǎn)。“理賠金很快就到賬了，感謝中國人壽快捷服務(wù)。”廣州“銀齡安康”客戶吳阿姨欣慰地表示，在中國人壽社區(qū)駐點(diǎn)工作人員幫助下，她摔傷后迅速收到理賠金。以廣州為例，“銀齡安康”項(xiàng)目由政府統(tǒng)保、中國人壽承保，60周歲及以上廣州戶籍老年人自動(dòng)成為項(xiàng)目保障人群。為讓老年人知曉自己享受的“銀齡安康”保險(xiǎn)保障，中國人壽壽險(xiǎn)廣州分公司在全市2800多個(gè)社區(qū)(村)建立了駐點(diǎn)服務(wù)工作站，目前直接服務(wù)當(dāng)?shù)乩夏耆后w超20萬人次。“銀齡安康”項(xiàng)目在廣東省已持續(xù)開展10年，覆蓋當(dāng)?shù)爻?0%的老年人群體，累計(jì)賠付23億元，惠及190萬人次。在全國，2024年中國人壽壽險(xiǎn)公司新增各類承保老年群體1.4億人次。

　　此外，圍繞廣大中小企業(yè)員工、編外人員養(yǎng)老金積累需求，中國人壽集團(tuán)旗下養(yǎng)老險(xiǎn)公司密切跟蹤各地企業(yè)年金擴(kuò)面政策，創(chuàng)新企業(yè)年金加入機(jī)制，打通企業(yè)年金備案、計(jì)劃建立、產(chǎn)品購買等全業(yè)務(wù)鏈條。截至2024年末，公司集合計(jì)劃服務(wù)企業(yè)超1.7萬家，助推年金制度惠及更多職工。

　　從牙牙學(xué)語的孩童到步履蹣跚的長者，從奔波打拼的職場(chǎng)中堅(jiān)到逐夢(mèng)都市的“兩新”群體，中國人壽始終踐行金融工作的政治性、人民性，以“一個(gè)國壽 一生守護(hù)”的堅(jiān)定承諾，有效發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，全力構(gòu)筑起跨越全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障，守護(hù)家庭的希望、社會(huì)的發(fā)展、養(yǎng)老的尊嚴(yán)，為每個(gè)人托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

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