5月29日，第25屆中國(guó)文旅論壇金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在青島舉行。藝龍酒店科技平臺(tái)上的“燈塔”品牌——藝龍酒店榮膺“年度影響力中高端酒店品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，品牌榮譽(yù)再下一城。此前，藝龍酒店更已連續(xù)21月蟬聯(lián)邁點(diǎn)MBI輕奢榜第1，位列國(guó)內(nèi)中高端酒店品牌前列，品牌實(shí)力引起行業(yè)關(guān)注。

　　中高端酒店競(jìng)爭(zhēng)來到下半場(chǎng)，藝龍酒店更是因應(yīng)投資與消費(fèi)兩側(cè)需求升級(jí)至2.0版本，以“心安”為品牌主打理念的藝龍酒店到底如何穿越周期，贏得人心，造就影響力？

　　「心安」洞察：

　　精準(zhǔn)錨定人群“心價(jià)比”需求

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，新生代中產(chǎn)人群規(guī)模已超2.5億，酒店品牌是否適配新生代消費(fèi)人群的服務(wù)和精神剛需，成為定義新酒店范式的標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)階段，中高端酒店的人群的消費(fèi)邏輯已從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”——他們?cè)敢鉃榍楦泄缠Q支付溢價(jià)。行業(yè)人員指出，中高端酒店市場(chǎng)正經(jīng)歷由“空間租賃”到“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”的質(zhì)變，通過10%成本投入打造情緒觸點(diǎn)，可撬動(dòng)20%溢價(jià)能力與復(fù)購增長(zhǎng)。

　　而情感共鳴的核心，在于生活價(jià)值觀的認(rèn)同。“心價(jià)比”的用戶策略指引下，藝龍酒店根據(jù)核心用戶的不同需求，以“繁華之中，心安港灣”為品牌主張，將酒店從“住宿空間”升維為“情緒療愈站”，通過提供不同空間設(shè)計(jì)、服務(wù)，塑造品牌人格，精準(zhǔn)直擊用戶：

　　面向商務(wù)客群，提供高效辦公區(qū)、智能洗衣房、無人咖啡服務(wù);面向家庭客群，則通過定制親子房型、文化手作體驗(yàn)、健康菜單，滿足安全、親子互動(dòng)的需要;面向注重身心探索的客群，更有通過私密療愈空間、定制香氛，無干擾服務(wù)流程舒緩緊繃神經(jīng)。

　　藝龍酒店通過激活用戶對(duì)“商務(wù)+治愈”復(fù)合場(chǎng)景的深層需求，兼顧實(shí)用性與價(jià)值觀共鳴，與消費(fèi)者建立起深層次的情感連接。

　　「心安」體驗(yàn)：

　　用“松弛美學(xué)”重構(gòu)旅居體驗(yàn)

　　要心安，就需學(xué)會(huì)松弛。

　　“在現(xiàn)代充滿焦躁的大環(huán)境下，我們需要找到重獲平和及松弛的源泉，這會(huì)讓我們?cè)诙嘧兊臅r(shí)代下，內(nèi)心擁有更多從容和積極的能量。越松弛，越有力量。”周群霞這樣認(rèn)為。

　　達(dá)到松弛的一個(gè)方式是靈活，在空間設(shè)計(jì)上，藝龍酒店進(jìn)一步釋放靈活性，打破空間與動(dòng)線的“條條框框”限制，將溫潤(rùn)流動(dòng)加入到居住的各個(gè)細(xì)節(jié)中，呈現(xiàn)空間融合的驚喜與質(zhì)感創(chuàng)新，讓顧客感受放松和松弛。

　　同時(shí)，藝龍酒店從五感維度出發(fā)，打造沉浸式松弛體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)安神、安心、高效、暖心、療愈的旅居新方式：

　　視覺上，

　　溫潤(rùn)木質(zhì)色調(diào)、流暢線條設(shè)計(jì)，弱化商務(wù)空間的壓迫感

　　嗅覺上，

　　從大堂到客房，均使用木質(zhì)調(diào)香氛、洗浴用品，喚起內(nèi)心平靜和放松

　　觸覺上，

　　100%棉裸睡級(jí)床品、軟硬雙選枕頭，除盡疲憊，適配深度睡眠;

　　聽覺上，

　　內(nèi)置智能語音/音響，通過語音和觸控方式，輕松調(diào)節(jié)客房設(shè)備;

　　味覺上，

　　適應(yīng)實(shí)際變化，推出“四季茶飲”，并提供屬地特色早餐，入住暖胃更暖心。

　　“安心住”體系更是從藝龍1.0延續(xù)到2.0產(chǎn)品中，除了毛巾消毒柜、安心床封條、安心杯、消毒濕巾、浴袍封包、安心貼、高壓噴槍等十多項(xiàng)安心產(chǎn)品外，2.0產(chǎn)品還在客房配置一次性面巾，方便顧客隨身帶走，并與時(shí)俱進(jìn)迭代安心產(chǎn)品，打造“懂你”酒店體驗(yàn)。

　　這份松弛感的安心與靈動(dòng)，以“商務(wù)典范設(shè)計(jì)”與“松弛感情緒體驗(yàn)觸點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合，經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)，打造了穿越周期的長(zhǎng)期價(jià)值。

　　產(chǎn)品根據(jù)不同人群需求，適時(shí)適量的提供服務(wù)，包括自助入住、送物機(jī)器人等數(shù)智化服務(wù)的融入，避免帶來壓迫與冗雜感，為顧客帶來更好陪伴體驗(yàn);同時(shí)，因?yàn)闇p少過度的投入、靈活的投資，也為投資人帶來更廣闊的經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。

　　「心安」收益：

　　模塊化營(yíng)建、“1+7”模型降本增效

　　松弛感式產(chǎn)品的打造背后，是體系化營(yíng)建思路的支撐，藝龍酒店2.0以有效策略，讓投資人實(shí)現(xiàn)降本增效，用少投入帶來高溢價(jià)、穩(wěn)回報(bào)。

　　同時(shí)，在藝龍酒店科技堅(jiān)實(shí)的中后臺(tái)資源與技術(shù)支持下，為藝龍酒店提供數(shù)智化解決方案、物資采購、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客源流量、工程一站式管理等賦能，助力藝龍酒店保持差異化優(yōu)勢(shì)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)建與投資人效益雙重增長(zhǎng)。

　　藝龍酒店2.0新店使用模塊化設(shè)計(jì)

　　以EPC一站式工程管理交付模式

　　通過設(shè)計(jì)、施工、采購一體化，實(shí)現(xiàn)

　　80%標(biāo)準(zhǔn)化組件+20%屬地化適配

　　單房綜合造價(jià)11萬元

　　投資回報(bào)周期縮短25%

　　另外，建立“1+7”收益模型

　　以客房為核心

　　疊加機(jī)器人咖啡、智能互聯(lián)電視

　　送物機(jī)器人等7項(xiàng)增值服務(wù)

　　提升非房收入占比

　　標(biāo)桿案例一：China travel浪潮下的酒店名片

　　上海藝龍酒店

　　服務(wù)設(shè)計(jì)：

　　專人專崗，針對(duì)不同群體對(duì)應(yīng)推行“27項(xiàng)關(guān)愛”;

　　加強(qiáng)英文培訓(xùn)、采購翻譯筆;

　　更改西式早餐口味、外幣兌換服務(wù);

　　更好幫助外部客人入境后消費(fèi)。

　　運(yùn)營(yíng)成果：

　　點(diǎn)評(píng)評(píng)分保持在4.8分以上，酒店服務(wù)溢價(jià)提升;

　　成為更多客人入住首選（有商旅客人一年入住10余次）;

　　外國(guó)人入住比例持續(xù)攀升，2025年4月達(dá)到87%;

　　優(yōu)秀業(yè)績(jī)和服務(wù)已獲央視、每日經(jīng)濟(jì)新聞等權(quán)威媒體采訪3次。

　　標(biāo)桿案例二：城市旅游中的“心安港灣”

　　藝龍酒店（湛江海灣大橋店）

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

　　因應(yīng)海邊旅游景點(diǎn)的住客需求，

　　落實(shí)大空間客房設(shè)計(jì)（平均使用面積45平），

　　并設(shè)計(jì)閨蜜房、商務(wù)雙人房，海景套房等特色房型;

　　房間配置升級(jí)（1.5米雙床房、3床閨蜜房、增壓蓮蓬頂噴），

　　創(chuàng)造一月內(nèi)0差評(píng)口碑。

　　運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：

　　廣東糖水+湛江雞仔餅美食24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng);

　　店總領(lǐng)頭、全員營(yíng)銷，

　　一季度銷售業(yè)績(jī)從30%-85%，開業(yè)后團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性低至5%。

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年3月綜合OCC達(dá)98%，連續(xù)半月滿房，成為湛江酒店“新地標(biāo)”。

　　標(biāo)桿案例三：“淡旺季通吃”的目的地酒店

　　藝龍酒店（黃山歙縣徽州古城店）

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

　　雙拼房型靈活切換（旺季親子房、淡季商務(wù)房），一樓庭院房改造后溢價(jià)30%。

　　運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：

　　24小時(shí)烤紅薯服務(wù)、屬地路線規(guī)劃帶動(dòng)非節(jié)假日入住率提升25%

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年旺季OCC達(dá)98%，ADR突破950元;淡季OCC不低于75%，成為羅振宇跨年演講中的“解題樣本”。

　　標(biāo)桿案例四：“大廠人”的高品質(zhì)商旅居停空間

　　藝龍酒店（北京清河高鐵站小米科技園店）

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

　　針對(duì)北京西三旗互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)商務(wù)人士的實(shí)際需求，酒店設(shè)計(jì)集會(huì)議室、餐廳、健身房、智能洗衣房等多功能間于一體;打造“無壓客房”，為商務(wù)客人帶來松弛療愈。

　　數(shù)據(jù)成果：

　　2024年全年OCC在91%以上，點(diǎn)評(píng)分長(zhǎng)期保持4.8分以上。

　　最后

　　藝龍酒店“年度影響力品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，證明了在藝龍酒店科技生態(tài)平臺(tái)整體賦能下，酒店品牌和投資模型的成功打造，更印證了“心價(jià)比”時(shí)代的來臨——洞悉用戶需求，收獲用戶認(rèn)同，讓品質(zhì)與效率成為可持續(xù)增長(zhǎng)的雙引擎。

　　未來，藝龍酒店將持續(xù)深入推行溫潤(rùn)松弛美學(xué)與數(shù)智化融合，讓每一座城市的繁華深處，都有藝龍酒店帶來的“心安之所”。

　　關(guān)于藝龍酒店

　　藝龍酒店，是藝龍酒店科技平臺(tái)上的中高端酒店品牌。藝龍以商務(wù)典范、溫潤(rùn)寧和的格調(diào)，為旅客營(yíng)造一個(gè)“佇于繁華之中的心安港灣”，并以“懂你所想，享你所行”為服務(wù)理念，在產(chǎn)品上持續(xù)微創(chuàng)新，在服務(wù)上打造「程小藝暖心服務(wù)體系」，盡心打造“懂你”的“心安酒店”。

　　藝龍酒店門店規(guī)模超百家，分布超60城市，客房超10000間，2025年預(yù)計(jì)總規(guī)模超200家，同時(shí)布局海外市場(chǎng)。2024年12月，藝龍酒店發(fā)布2.0版全新產(chǎn)品「心安」之境，在延續(xù)商務(wù)典范風(fēng)格基礎(chǔ)上，在空間美學(xué)、顧客體驗(yàn)創(chuàng)新、模塊化硬件等方面進(jìn)行了升級(jí)迭代。

　

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。